お買い物ガイドメニュー
商品のお届けについて
配送方法について
お客様よりご注文いただきました商品の日本国内への配送は、ヤマト運輸を利用いたしております。
海外にお住まいの方は、代理購入サービスBuyeeが提供する「海外注文用カート」を使って、配送方法をお選びいただきお買い物をしていただけます。
※一部対象外の国や地域があります。
送料について
送料・代引手数料を除くお支払いいただく商品金額（税込）が対象となります。
送料：全国一律550円（税込）
商品代金11,000円（税込）以上お買上げの場合は送料無料となります。
※海外にお住まいの方は、代理購入サービスBuyeeの送料規定に準じます。
お届け日数について
最短：2営業日以内
希望お届け日「希望なし」の場合は、「最短」でお届けさせていただいております。
最短でお届けを希望される場合は「配送日指定なし」でご注文ください。
※会員様はご注文いただいた商品の配送状況を「マイページ」よりご確認いただけます。
配送日時指定について
ご注文日の4日～7営業日後までの期間内で、お届け日時を指定できます。
ご希望時間帯は、下記から指定できます。
午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
商品発送後のお問い合わせついて
商品配送状況は、下記より、ご確認いただくことが可能です。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送通知メール」記載の「お問い合わせ伝票番号」ご用意して頂き、入力してください。
お支払い方法について
代金引換
ご注文確認後ヤマト運輸の代金引換宅配便でお送りします。
商品配達の際に商品代金と送料＋代引き手数料をお支払い下さい。
※お客様都合での代金引換商品の受取拒否・保管期限切れによる返品は【往復送料と代引き手数料】をご請求させていただく場合がございます。
※代金引換の場合でもクレジットカードでのお支払いが可能です。配達ドライバーにお申し出下さい。
| 代金引換額（商品代金＋配送料） | 手数料 |
| 1円～9,999円 | 330円 |
| 10,000円～29,999円 | 440円 |
| 30,000円～99,999円 | 660円 |
| 100,000円～300,000円 | 1,100円 |
クレジットカード払い
＜取扱いカード会社＞
VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEX、DC、NICOS、UFJ Card、SAISON CARD、UC、Orico、楽天CARD、Master Card、 AEON、OMC、MUFG CARD、JACCS
＜お支払い回数＞
一括、分割(3回 5回 6回 10回 12回 15回 18回 20回 24回)リボ払い
※お手持ちのクレジットカードによってお取扱いできないお支払い方法、回数がございます。 詳細につきましては、各クレジット会社にお問い合わせ下さい。
Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
Pay Pay
PC、スマートフォンにてご利用いただけます。
画面に表示される手順に沿って操作ください。
au PAY（ネット支払い）
PC、スマートフォンにてご利用いただけます。
画面に表示される手順に沿って操作ください。
ポイントについて
ライオンハートオンラインショップでは、お買い物をするとポイントが付与されます。貯まったポイントは「1ポイント = 1円」として、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。 現在ご利用いただけるポイントはマイページにてご確認いただけます。
ポイント付与について
ポイント付与の対象金額
送料・代引手数料を除くお支払いいただく商品金額（税抜き）が対象となります。
ポイント付与タイミング
ご購入いただいてから7日後に付与されます。
ポイント付与率
会員ランクに応じてポイントの付与率が変わります。
| 会員ランク | 購入金額 | 還元率 |
|---|---|---|
| プラチナハウル | 20万円以上 | 7% |
| ゴールドハウル | 10万円以上 | 5% |
| シルバーハウル | 10万円未満 | 3% |
ポイントの状態について
ポイントはご購入日から7日後に有効となります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
| 有効待ちポイント | 購入後7日間は一時的に仮ポイントとなります。 |
|---|---|
| 有効ポイント | ご利用可能なポイントです。 |
| 有効期限切れポイント | 有効期限が過ぎたポイントです。 |
| 保留ポイント | 何らかの事情で保留状態にあるポイントです。 |
| 無効ポイント | ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。 |
ポイントのご利用について
商品のご購入の際に、「1ポイント = 1円」としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
・可能な限り全て利用する 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
・一部ポイントを利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法
ポイント有効期限について
ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
キャンセルについて
お客様がキャンセルをご希望される場合は【お問合せフォーム】より
”ご注文コード”を記載のうえ、キャンセルのご連絡をお願いいたします。 担当者よりご案内させて頂きます。
但し、下記の場合にはキャンセルはお受けできません。
・すでに商品が発送されている場合
・注文とキャンセルを繰り返されるお客様からの再度のキャンセル依頼
なお、当サイトの運営を妨げる行為および支障をきたす行為、または、他の利用者、第三者、もしくは当社に迷惑、不利益、損害を与える行為、またはその恐れのある行為をされるお客様につきましては、予告なくアカウントを閉鎖させていただくことがあります。
返品・交換について
万が一、商品到着時に商品の欠陥（破損・汚損）やご注文内容との相違がございましたら、商品到着後５日以内に弊社までお問い合わせください。
早急に担当者よりご案内させて頂きます。
不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、下記の通りとなります。
○返品・交換不可なもの
・ピアス・ピアスキャッチ（衛生上の理由から）
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の納品書/商品タグをなくされた商品
・お客様都合の場合（届いた商品が思っていたイメージと違う/間違って注文した等）
・過度な返品・交換を繰り返している場合
・返品可能な期間を過ぎたもの
・その他弊社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合
○返品・交換可能な期間
商品到着から７日以内に弊社へお問い合わせ頂いたもの。
メールアドレス：info@lion-heart.co.jp
株式会社ライオンハート
〒102-0076
東京都千代田区五番町2-13 林五ビル 4階
○返品・交換に係る送料負担
お客様負担
※当サイトでの販売は通信販売に該当するため、クーリングオフ制度は適用されません。
※ゴールデンウィーク、年末年始等の休暇時期はご対応にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※オンラインショップにてご購入された商品の返品・交換は実店舗では致しかねます。
※公式オンラインショップ以外（ZOZOTOWN/Amazon/Rakuten Fashion等）でお買い上げの場合は、ご購入頂きましたショップにお問い合わせくださいませ。
修理について
LION HEARTでお買い上げ頂きました商品が、経年劣化や不慮の事故等で破損・傷ついた際は修理を承ります。
ご相談の際は購入履歴証明書等、購入日のわかる物を必ずご用意いただき、【お問合せフォーム】もしくはLION HEART直営店までお問合せください。
商品のお預かり後、修理代金・納期のお見積もりをご連絡させて頂きます。
大切なアクセサリーを長くお使いいただく為にもお気軽にご相談くださいませ。
※海外ブランドの商品は、修理期間を半年程頂く場合がございます。
※破損状況によりお修理ができない場合がございますので、予めご了承ください。
ネックレスのサイズ調整について
ライオンハートのネックレスチェーンは幾つかの種類がございます。
・チェーンの丸カン(丸い円状のパーツ)にクリップを引っ掛けて頂くことで短く調整可能
・スライドボールをずらして頂くことでお好きな短さに調節可能
・サイズ調整不可能
延長をご希望の場合はアジャスターパーツを販売しています。
禁止事項について
当サイトのご利用に際し、以下の行為を禁止いたします。
1.当サイトの運営を妨げる行為、および支障をきたす行為。
2.ほかの利用者、第三者、もしくは当社に迷惑、不利益、損害を与える行為、またはその恐れのある行為。