お問い合わせ規約

お問い合わせの前に、以下の内容を必ずご確認のうえ、ご同意ください。

お問い合わせについて

本お問い合わせフォームでは、以下に関するお問い合わせを受け付けております。

・当社商品に関するお問い合わせ(修理を含む)
・当社運営サイト・オンラインストアに関するお問い合わせ
・その他、当社に関するご意見・ご質問

お問い合わせ内容によっては、回答にお時間をいただく場合、または回答いたしかねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

 

メール受信設定について

ドメイン指定受信を設定されている場合、当社からの返信メールが届かないことがございます。
@lion-heart.co.jp」からのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。
また、メールアドレスのご入力に誤りがある場合、返信ができかねますのでご注意ください。
匿名、または連絡先が不明確なお問い合わせについては、回答を控えさせていただく場合がございます。

 

受付完了メールについて

お問い合わせ送信後、ご入力いただいたメールアドレス宛に受付完了メールを自動送信いたします。
受付完了メールが届かない場合は、正常に送信が完了していない可能性がございます。
その際は、メールアドレスや受信設定をご確認のうえ、再度お問い合わせください。

 

対応時間について

お問い合わせは、当社営業時間内(平日10:00~18:00/土日祝・年末年始を除く)に順次確認・対応いたします。
内容により、メールではなくお電話または書面にてご連絡させていただく場合がございます。

 

回答内容の取り扱いについて

当社からお送りする回答内容は、お問い合わせいただいたお客様ご本人宛のものです。
回答内容およびその文面に関する著作権等の権利は、当社に帰属します。
当社の事前の承諾なく、回答内容の全部または一部を、ウェブサイト、SNS、第三者への開示、転載、二次利用することはお控えください。
万が一、無断転載や事実に反する誹謗・中傷等が確認された場合には、法的措置を含む適切な対応を行う場合がございます。

 

個人情報の取り扱いについて

ご入力いただいたお客様の個人情報は、SSLによる暗号化通信により保護されています。
お預かりした個人情報は、

・お問い合わせへの回答
・必要なご連絡

の目的にのみ使用し、当社が定める「個人情報の取り扱いについて(プライバシーポリシー)」に基づき、適切に管理いたします。

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